Zkušenosti s Equa bank

Tato malá banka vstoupila na trh zhruba před dvěma roky a já se o ni začal zajímat až nedávno, kdy jsem se stávajícími bankami nebyl úplně spokojen. Jedním z hlavním požadavků pro mě byl rozumný poplatek za výběr z bankomatu v zahraničí. A Equa se svými 9 korunami je v tomto na špici. Jaké jsou tedy moje zkušenosti s používáním po cca 2 měsících?

V nedávné době jsem se po několikaletém vztahu konečně odtrhl od České spořitelny a ulehčil tak svojí kapse o nějakých 70Kč měsíčně a několik desítek korun za další poplatky, které jsem nikdy nedokázal přesně identifikovat. Zůstala mi jen mBank a ING. S oběma to jde ale v poslední době z kopce. ING se sice snaží držet úrokovou sazbu zuby nehty, ale stále klesá a klesá až na aktuálních 1,2%. A mBank? Stačí se podívat třeba na jejich úrokový lístek:

mKonto: Kreditní denní zůstatek je úročen sazbou    0 % p.a.
Spořicí účet eMAX: Kreditní denní zůstatek je úročen sazbou    0,3 % p.a.
Spořicí účet eMAX plus: Kreditní denní zůstatek je úročen sazbou    0,4 % p.a.

Když k tomu připočtu suverénně nejhorší kurz při používání karty v zahraničí, nebo další omezující podmínky, jako například výběr z bankomatu zdarma, jen při určitém objemu plateb kartami, nezbývalo, než se porozhlédnout jinde.

Po přečtení pár článků jsem se rozhodl zkusit právě Equa bank. Ještě před založením účtu jsem komunikoval s jejich klientským centrem a udivila mě rychlost odpovědí. Na první email psaný v 10 večer jsem dostal odpověď za necelých 12 hodin a musím říct, že mé otázky byly docela záludné. U dalšího emailu to trvalo jen 8 minut a u třetího dnes taktéž 8 minut. Po této stránce tedy rozhodně spokojenost a jednička s hvězdičkou.

Při zřizování účtu platí klasický model doporučení. V tomto případě dostane jak nový klient, tak doporučující po 150 Kč. Kupodivu nikdo z mých známých s Equa zkušenost neměl. Naštěstí pomohl strýček google a já mohl do referenčního pole udat telefon, který jsem našel na jedné stránce. Takže pamatujte, pokud budete zakládat, uveďte prosím v druhém kroku promo kód 725775656. Radost z toho budeme mít oba. Pro připsání je potřeba provést jednu platbu kartou do 2 měsíců od založení účtu.

Vyplnil jsem údaje na stránce a čekal. Obratem mi přišly přihlašovací údaje do internetového bankovnictví (IB) a během 2 dnů se objevil kurýr se zásilkou, ofotil si můj občanský průkaz, který hned poslal přes aplikaci v telefonu do banky a za chvíli už jsem měl IB funkční. Za pár dní mi na kontaktní adresu přišla také karta a já mohl bankovní služby začít využívat naplno.

V diskuzích se toho hodně napovídá a u Equa bank to není výjimkou. Lidi mají zpravidla tendenci si stěžovat a když jsou spokojení, tak nic nesdělovat. Já můžu říct, že u mě to má Equa zatím dobře rozjeté přes dva drobné zádrhely. Jedním je ten, že ačkoliv je půlka září, tak výpis účtu za měsíc srpen ještě není a druhým je fakt, že převody mezi dvěma Equa účty nemusejí probíhat v reálném čase. Dvakrát jsem se takhle spálil, když jsem potřeboval nutně vybrat peníze a přeposlal jsem si je ze spořicího účtu na běžný. Bohužel se tam objevily až druhý den.

Kromě výše uvedeného jsou tu pro mě samá pozitiva. Equa nabízí krom účtu v CZK také účty v EUR a USD. Převod mezi nimi se děje devizovým kurzem a karta je multiměnová. Takže když člověk platí částku v EUR, strhávají se mu prostředky primárně z EUR účtu. Při nedostatku financí pak z CZK účtu. Výběry z bankomatu jsou zdarma, v cizině, jak už jsem zmínil na začátku, za devět korun. Krom toho se platí už jen za výpis zaslaný poštou a vedení účtu, pokud příjem nedosáhne 10 000Kč. Přehlednost IB závisí na vkusu každého. Mně osobně přijde IB mBank více přehledné, ale je to tím, že jej používám o několik let déle.

Vkládat hotovost na vlastní účet je stejně jako u ostatních internetových bank trošku oříšek. Nejlépe to lze provést přes poštovní poukázku. Pro ty, co si nepamatují ze základní školy, jak se má správně vyplňovat je na stránkách Equa návod. Jednou za měsíc při uvedení variabilního symbolu banka klientovi proplatí 37Kč, které si pošta bere za vyřízení složenky.

Až čas ukáže, jak silným hráčem na trhu může Equa být. Kdysi jsem s podobným nadšením zakládal účet u mBank a po několika letech tu najednou máme složitý ceník, mizerný úrok a spoustu podmínek, které člověk musí splnit, aby měl opravdu účet zdarma. Při rozhodování o změně banky však rozhodně doporučuji zahrnout do výběru i Equa bank. A nezapomeňte, pokud jste se pro Equa rozhodli, uveďte prosím promo kód 725775656.

Založit účet je možné ZDE

Mohlo by vás také zajímat:
(Ne)příjemné zprávy z Equa a mBank

Přidat komentář

17 Komentáře.

  1. diky za info, asi taky vyuziju.

  2. Regnul jsem se pod tebou ;-)

  3. Jak je to s tím poplatkem za výpis zaslaný poštou? Můžu si zvolit pouze elektronický výpis?

  4. Petr Matějec

    Dobrý den,

    z equabank jsem docela rozčarovaný. zatímco kolegové, kteří mají svoje účty u jiných bank (poštovní spořitelna, česká spořitelna, komerční banka aj.) mají výplatu na účtu hned ráno (příkaz k úhradě byl ze mzdové účtárny dán v předchozí den) , u equabank se výplata zobrazí třeba až odpoledne. to je pro mně ale průser, protože pokud máte někam jet, cestu musíte o den odložit nebo zrušit. když jsem měl účet u české spořitelny, výplata byla pokaždé zaúčtována hned ráno. začínám hodně vážně uvažovat o návratu k “poplatkové” české spořitelně. ach jo….

    • Dobrý den,
      nevím, do jaké míry je tento příspěvek myšlen vážně. Nikdo vám samozřejmě nebrání změnit banku, pokud vám pár hodin v připisování peněz tak vadí, že jste ochoten investovat 100 a více korun za bankovní poplatky.
      V tomto případě si však myslím, že jde spíš o špatně hospodaření a plánování z Vaší strany, než nějaké opravdu velké negativum ze strany Equa.

      • Petr Matějec

        dobrý den,

        vzhledem ke spekulaci o mém špatném hospodaření s penězi předpokládám, že děláte někomu opatrovníka (u někoho, kdo má částečné omezení způsobilosti k právním úkonům – nakládání s hotovostí). o tom, jak hospodařím já s penězi se starat opravdu nemusíte… co Vy vůbec víte o mém platu a aktivitách? :) ))
        psal jsem o tom, že pokud kterákoliv jiná
        banka zobrazuje peníze hned ráno, nechápu, proč to nedělá i equabank. buď ty peníze “zadržuje” – a to se mi opravdu nelíbí, protože pokud má člověk ono dopoledne něco podniknout a peníze, se kterými počítal, tam prostě nejsou a dorazí až odpoledne, tak to prostě problém je. opravdu nechápu, proč to u equabank takto funguje, když u spořitelny to takto není.
        požádal jsem je o vysvětlení a pokud by se mi toto opět setkalo s nějakou akcí, kdy bych ty peníze potřeboval během dopoledne, ke spořitelně se určitě vrátím.

        • Petr Matějec

          pokud to není nic ze strany equabanky a zobrazování plateb je odvislé na ČNB, měla by si to equabank stejně ohlídat, protože by to v tomto případě znamenalo, že jsou nejdříve vyřizovány platby jiných bank.
          zdraví p. matějec

        • Nejsem pracovník Equa, tudíž nevím, proč Vám to takhle funguje. Já jsem si nikdy ničeho podobného nevšiml. A věřím, že pokud bych si posílal z cizí banky na Equa a peníze by tam druhý den ráno nebyly, tak bych si toho všiml, takže si nemyslím, že to je standardní funkce a funguje to takhle každému.

      • Když pan Matějec má na účtě prd a netvoří rezervy tak co se divý. komu není rady tomu není pomoci. změna Banky toto asi nevyřeší, stačilo by více plánovat a přemýšlet dopředu.

  5. Veronika

    Nedoporučuji!!! Po několika dlouhých letech u jisté banky, jsem se také rozhodla pro změnu a nejlépe jsem vyhodnotila, dnes již říkám bohužel, banku Equabank. Běžný účet super nabízí skvělé služby bez jakýchkoliv podmínek, tak proč do toho nejít. Dne 5.2.2015 jsem si založila běžný účet u této banky přímo na pobočce, na všem jsme se dohodli, co jsem potřebovala mi zodpověděli. Vybrala jsem si toto datum i vzhledem k tomu, že mi končila koncem měsíce stávající platební karta, která chodí u Equabank do 7 dnů, jak deklaruje banka. Přišel informativní email, aktivovala jsem účet a poté jsem čekala 7 dnů. Po sedmi dnech jsem volala na infolinku, kde mi bylo sděleno, že karta se musí vrátit a vrací se do 14 dnů. Uběhlo tedy 14 dnů a nikdo o kartě nic nevěděl. Volala jsem tedy znovu a zjistili, že karta se opravdu vrátila, tak že mi ji pošlou znovu. Zadala jsem tedy jinou adresu, kde je provoz nonstop, abych měla jistotu, že karta dorazí. Čekala jsem tedy další týden a karta nikde. Celý další týden jsem nedělala nic jiného než jsem volala na infolinku a řešila tuto situaci pokaždé s někým jiným a pokaždé byli hrozně překvapeni, že kartu nemám. Tudíž nějaké poznámky o řešení si zřejmě nevedou. Nicméně po dalším týdnu volání a řešení, jsme se domluvili pokud karta nepřijde, domluvíme se na vydání expresní karty, s tím, že mi bude poplatek odpuštěn. Čekala jsem tedy do dalšího dne, karta nepřišla a obrátila jsem se tedy na infolinku s domluveným řešením. Tento operátor však usoudil, že je to zřejmě běžná praxe čekat měsíc na platební kartu a sdělil mi, že odpuštění poplatku není možné. Domluvili jsme se tedy, že karta, která nedorazila bude zablokována a pošlou mi novou kartu doporučeně, která dorazí nejpozději do tří dnů. Světe div se, ani po dalších třech nic nepřišlo a při volání na infolinku jsem se dozvěděla, že karta ještě nebyla ani vyhotovena. Nakonec jsem byla shledána za vinnou, s odůvodněním, že mi volali aby mi řekli, že karta bude vyhotovena až další (ano další po sté) týden, ještě předtím, než jsem starou kartu zablokovala. Jasnovidci!!!!!! Tímto závěrem, ještě než jsem začala u této banky, tak jsem skončila!!! A už o ní nechci slyšet i kdyby rozdávali zlaté prasata!!!

    Více informací na http://pujcko.cz/

    • Pokud nemáte v ten moment jinou platební kartu, tak je to velmi nepříjemné. Nicméně si myslím, že to byl výjimečný případ a stát se může v kterékoliv bance. Mě osobně karta skutečně do týdne přišla.

      • Nemohu si dovolil nepopsat svou zkusenost…nebudu zde rozebirat plusy a minusy, ovsem mam na srdci dve a to dost zasadni veci, se kterymi je potreba u EB pocitat. Ad a) – uver a u nej deklarovany libovolny den splatnosti neni zcela libovolny, vzhledem k tomu, ze mi vyplata chodi na konci mesice jsem toto ocenil, ovsem chyba lavky, maximalni datum splatnosti je 25.den v mesici – je treba brat v potaz tri dny pohybu prostredku “po siti” a take mesic unor. Z toho vyplyva, ze budto budu platit splatku z vyplaty mesic dopredu nebo se rozhodnu si priplacet radove desetikoruny za pozdni platbu a obrnit se kazdy mesic trpelivosti, jelikoz operatori kazdy mesic od 25.do uskutecneni platby jsou schopni volal co dve hodiny a to od rana az do vecera, soboty, nedele a svatky nevyjimaje – v historii splatek je jasne videt, kdy se splatka plati, alekazdy mesic je potreba si s nekym z qua o tomto “popovidat”.
        Ad b) – pomerne dost zavazna skutecnost – Equa nabizi k uctu jednu, cili “1!” platebni kartu, neni mozne za priplatek dostat druhou a ani kopii karty vam neumozni a paklize se vam stane to, co mne, tedy, ze jsem svou kartu pouzil v bankomatu napadenem skimovacim zarizenim, pak mate problem. Prijde vam SMS, ze vam byla karta zablokovana, na vas je vse obvolat a zjistit, co se vlastne stalo. Banka vam umozni tzv. asistovany vyber, kde po telefonu udate misto, kde jste a oni vam na jednu transakci kartu odblokuji – ja to stesti nemel, nez jsem se z prace k nejakemu bankomatu dostat, jako, ze dostal a volal na EB, bylo mi sdeleno, ze jiz eviduji kopie karet pouzitych v danem bankomatu a tudiz jiz asistovany vyber neni mozny a karta je trvale zablokovana. Naivne jsem si zasel na pobocku pro hotovost, novou a rezervni kartu. Zadost o novou kartu jsme vyridili, dalsi kartu k uctu ani za priplatek nedostanu a ke sve hotovosti jsem se take cely tyden, nez mi prislanova platebni karta,nedostal. Pomerne svizelna situace. Na muj dotz, co s tim ted mam delat, kdyz nemam pristup ke svym prostredkum mibylo sdeleno, at si penize preposlu na jiny ucet. Na mou otazku, k jakemu ucelu mam tedy pouzivat jejich produkt, kdyz ted potrebuji dalsi jiny ucet se mi dostalo pouze chapaveho mlcenliveho vyrazu.
        Banka bez poplatku funguje, ale poplatky nevybira proto, ze nepotrebuje hradit naklady na provoz hotovostnich pobocek.
        A taky je zakopan pes.

  6. Jsem u Equa bank a zpozdila se mi jedna splátka pro ně. Hned ten den mi přišla sms – neuhrazeno. Říkám ok, to se stane, pošlu platbu co nejdřív. Hned druhý den mě začalo bombardovat tolik cizích čísel a tam jen samé Equa bank!!! Díky tomuto tlaku na mne jako na klienta jsem se začala cítit opravdu blbě. A moje otázka je : Kde to žijeme?? Je toto vůbec normální? To nestačí jeden telefon, když mluvíte s jedním kolegou, musí jich hned volat dalších deset??!! Chápu že lidé na callcentrech jsou k tomu tak učený a je to jejich práce, ale pardon je to hnus!

  7. Ja mam Equabank jiz pres rok a jsem spokojeny. Personal na telefonu i pobocce je velmi prijemny, sluzby skvele za velmi nizke nebo zadne poplatky. Doporucuji.

    • Také s nimi zatím nemám žádné negativní zkušenosti. Byl jsem teď v ČR a požádal jsem je o výměnu karty i když měla platnost ještě rok (kdo ví, kdy se do ČR zase podívám) a vše proběhlo v pořádku. Pracovník na lince mi zjistil co a jak, během dne mě kontaktoval s informacemi a za pár dní jsem měl novou kartu doma.

  8. Užívám tři banky – Fio, Air a Equa. Musím říct, že Equa je jednoznačně nejhorší: převod mezi mými účty neprobíhá v reálném čase, jako u jiných bank. Bonusový úrok připisují nepravidelně, aneb jak je napadne. Celé bankovnictví je nejméně přehledné z toho co užívám. V bance mě mylně informovali ohledně připisování bonusové sazby. Zpomalený systém, potřebujete rychle převod peněz a nevíte, někde se něco pokazilo. A pokud se jedná o vyšší částku, tak nic moc pocit. rhli si peníze za sms, která nikdy neodešla, po reklamaci vrátili 1,50 Kč, samozřejmě telefon byl několikrát dražší, ale jde o princip. Od 1.10 snížili úrok na spořícím na 0,2% (nad 200 000), ale jiné stránce stále uvádí 0,3%.
    Pozitivní je snad jen výběr v cizině z bankomatu za 9 Kč, kolikrát to ale využijete?
    Celkově hodnotím jako nic moc a nedoporučuji.

Přidat komentář


Upozornění - Můžete použít tytoHTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>